¿Qué comportamientos debemos frenar y cuáles impulsar?

Esta es una pregunta con la que suelo empezar muchas sesiones de equipo para poder mejorar y evolucionar

Aún no entiendo muy bien el porqué, pero definir e identificar qué comportamientos frenan o impulsan un determinado valor es algo que resulta muy complicado trabajar en los equipos. Por eso me pareció necesario incorporar en la DIANA DE LOS VALORES cartas ilustradas que reflejen diferentes comportamientos (positivos y negativos), y ha sido un auténtico acierto.

Los valores son palabras que nos guían, pero realmente son las conductas y comportamientos de las personas la forma tangible de bajarlos a tierra. Poner en acción un valor implica crear una especie de «código ético» de lo que sí se puede hacer y de lo que no.

Cuando tengamos claro cuáles son los valores que debemos impulsar, tenemos que identificar los comportamientos que se están dando en la empresa y hay que frenar y qué comportamientos debemos activar.

Para mejorar algo, debemos analizar:

• Qué debemos dejar de hacer porque no funciona o frena lo que queremos.
• Qué debemos mantener porque es muy útil.
• Qué debemos empezar a hacer o hacer más para impulsar el cambio que queremos.

Son preguntas propias de una reunión retrospectiva.

Por cada valor por impulsar, los equipos deben elegir 2-3 comportamientos negativos (para frenar) y 2-3 comportamientos positivos (para activar), haciéndolo con las cartas de la diana de los valores a la vista es mucho más fácil.

Y esto que parece tan fácil, resulta muy complicado concretarlo dentro de un equipo. Por eso he creado una herramienta de gamificación con valores y comportamientos que agilice y facilite este proceso: La diana de los valores

Es la herramienta principal del #MétodoVITAL que he creado para tener una hoja de ruta de 6 fases con plantillas y otras herramientas que simplifican y ayudan mucho en el cambio cultural.





Dicen, y con mucha razón, que una imagen vale más que mil palabras, y por eso he considerado que facilitaría mucho tener los comportamientos ilustrados a través de imágenes.

La elección de estos comportamientos crearía un marco de conductas concreto y detallado con el que poderse comprometer a nivel personal. Porque, como sabes, cualquier cambio organizacional comienza por un cambio personal.  

Cuando este marco no ha sido impuesto desde la Dirección, sino que ha sido consensuado y acordado por las personas tras analizar y conversar mucho con las cartas de la diana de los valores, el compromiso es real y la responsabilidad colectiva.

El uso de la diana de los valores puede ser una estrategia muy efectiva para facilitar un cambio cultural en una organización, pudiéndose usar de formas diferentes a lo largo del proceso (o incluso fuera de él) para:

• Diagnóstico y evaluación: Al comienzo del proceso debemos conocer la cultura que se vive dentro. Podemos hacerlo de dos formas:
• Con todas las cartas de valores: Las personas eligen aquellas cartas que perciben y sienten que se viven dentro.
• Usando las cartas de comportamientos. Desde que tengo en mis manos la diana de los valores me gusta mucho más diagnosticar la empresa desde la tangibilidad que supone la observación de las conductas diarias.

En este caso, yo entrego las 24 cartas de valores y pido que elijan 10-12 cartas que identifiquen lo que se vive dentro. El resultado enseguida me da una foto clara de lo que está pasando en la empresa y el tipo de cultura que tiene.

       Conversar sobre la cultura actual ayuda a conocer y entender las diferentes percepciones que cada persona tiene sobre los valores y comportamientos que están presentes y los que se desean que estén.

• Definición de valores deseados: De la misma manera que hemos detectado la cultura actual, podemos identificar los valores de la cultura Meta, involucrando a las personas en la construcción de la misma. Las cartas y el juego facilitarán las conversaciones y los acuerdos.
• Descripción y alineación de valores: La identificación de los valores no acaba con la elección de los mismos a través de las cartas, sino en consensuar el significado de estos para ellos.

He tenido muy en cuenta el tiempo que normalmente este debate suele llevar y por ello en las cartas de la diana de los valores cada valor tiene una definición escrita sobre la que empezar a conversar sobre

• Si estamos de acuerdo o no.
• En caso de no estar de acuerdo con esta definición, analizar qué falta, qué sobra y qué habría que añadir.

Las cartas facilitan conversaciones y ayudan a compartir los diferentes enfoques cuando no se está de acuerdo exactamente con la definición planteada. Lo que dicen las cartas «no es ley», solo pone foco sobre el qué aportar y consensuar.

Tener claro la definición de cada valor y estar alineado con ello facilitará la comunicación, entendimiento y conexión con las personas.

Reflexión, apertura, debate constructivo: Durante todas las conversaciones que se generan con esta herramienta de gamificación se inician reflexiones tras las preguntas que se incitan, encontrando nuevas ideas, enfoques y opiniones que sin las cartas no daría lugar. Las personas bajo el rol de «jugador» se olvidan de sus corazas y dejan fluir su esencia.

Naturalizar el lenguaje de los valores: Podemos aprovechar las cartas para crear un nuevo lenguaje en la empresa en donde se normalice hablar de valores. Por ejemplo, podemos dedicarnos cada mes a profundizar en un valor concreto y hacernos preguntas como:

• ¿Qué es para ti este valor?
• ¿Qué aportaría su existencia y en qué afectaría su ausencia?
• ¿Cómo se vive dentro de la empresa?
• ¿Qué podríamos hacer para vivirlo más?

• ¿Qué comportamientos deberíamos frenar y cuáles impulsar?

Gestión de conflictos: Una forma de salir del enredo en el que nos mete los EGOS personales es a través de las cartas, haciendo que las personas implicadas en el conflicto elijan la carta que refleje el valor que no se ha respetado y explicar cómo resolverlo a través de conductas concretas (eligiendo entonces 2-3 cartas de comportamientos).

Planificación de acciones: En el capítulo anterior, ya te expliqué cómo a lo largo del proceso del método VITAL se irían repitiendo los ciclos 3, 4, 5, 6 cada vez que se iniciara un plan de acción nuevo.

Los planes de acción se diseñan concretándolos en tres niveles:

1.º Comenzamos con el objetivo de impulsar un valor determinado (valor final)

2.º Identificamos qué valores se necesitan trabajar para impulsar ese  valor (valores instrumentales)

3.º Detectamos los comportamientos por frenar y por activar para que se vivan los valores del punto 2.

Retroalimentación y seguimiento: A lo largo del proceso podemos volver a usar las cartas para comprobar qué valores han mejorado, midiendo el nivel de satisfacción. Se reajusta, replanifica y se sigue.

Reconocimiento y recompensa: Podemos crear un mapa tipo constelación, para que de una forma visual todo el mundo pueda ver los comportamientos que afectan negativamente o inlfluyen positivamente en cada valor. Las personas podrán evaluar los cambios de comportamiento detectados y reconocer a los equipos que más impulsan el cambio desde su propia actitud.

Como ves, esta herramienta y en general todo el método VITAL están planteados para liderar desde otro lugar en donde lo natural sea conversar y conectar con las personas para construir juntos el futuro de la organización, impulsando la evolución de esta y de las personas.

Muchas personas y empresas no ven bien jugar dentro de las organizaciones, puesto que, bajo su perspectiva, denota falta de profesionalidad y seriedad.

 ¡Nada más lejos de la realidad!

 Podemos encontrar en la gamificación la forma perfecta para:

• liberar el talento de las personas;
• mejorar la comunicación;
• involucrar y comprometer a los equipos;
• fomentar la creatividad y la innovación;
• cohesionar equipos y conectar personas;
• empatizar;
• agilizar la toma de decisiones y consensos;
• hacer reuniones más efectivas y divertidas;
• incrementar el nivel de satisfacción y bienestar de las personas;

Este artículo forma parte del libro que he escrito : IDEAS PARA DESPERTAR EL ALMA Y LA CREATIVIDAD DE LAS EMPRESAS, en el que acabo con la siguiente pregunta de reflexión:

¡Ya es hora de jugar en serio!

Si quieres conocer más del método vital,
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